Parece que se puede volver a viajar, con todos los cuidados y precauciones posibles se ve luz al final del túnel. Todo el mes de octubre lo dediqué a la creatividad, la investigación y el diseño de servicios, también a la preparacion de mi nuevo entrenamiento en experiencia al cliente y servicio (customer experience) dirigido a empresas. Sentir como va mejorando la situación en mi sector favorito, el del turismo es como volver a nacer.
Llamo al turismo la máquina de sueños, donde hacemos sentir bien a los otros a través de los viajes y el entretenimiento, donde cada experiencia es valiosa, excepcional e impecable, donde no hay diferencias de cultura o nacionalidad y todos llevan una sonrisa como si fuera parte del uniforme de trabajo, así funciona la máquina de sueños porque un viaje tiene varias etapas cuando se imagina, cuando se planea, cuando se realiza y cuando se recuerda con ese cariño!!
Empecé muy joven mi camino en esto del turismo lo hice realmente buscando aplicar mis conocimientos sobre marketing y servicio al cliente y también para conectar con otros, con otras culturas, idiomas explorar el mundo a través de los viajeros, aunque sean ellos los que viajan para explorar, las experiencias más enriquecedoras las viví a través de cada huésped o viajero con el que compartí y muchos de ellos se convirtieron en amigos o colegas. Mi trabajo en turismo es mi pasión, mi motor, mi inspiración y el complemento perfecto de mis otras pasiones, si soy multi apasionada o «creative generalist» algo así como creativa en varias facetas y cada una hace equipo con la otra.
Observar como el turismo y los viajes van creciendo nuevamente me llena de tanta alegría al punto que mis despertares cada mañana son más felices. El sector turístico es un sector maravilloso porque ofrece trabajo a todo el mundo y hace crecer una comunidad de la mejor manera posible, si cumple con sus objetivos correctamente y quizás esta pausa ayude a crear consciencia que aunque todos viajemos por conocer y explorar, la cultura o comunidad receptora también se impacta y ese impacto debe ser lo más positivo posible para que el sector genere el desarrollo en pro de la comunidad local y así preservar el destino, la forma de vida y tradiciones de sus habitantes por encima de todo.
Especialmente para apoyar a los emprendimientos locales y pequeños que son uno de los motores de crecimiento. En ese orden de ideas veo con expectativa y emoción los pasos que se están dando, así que cada iniciativa ayuda, en ese sentido el marketing y la creatividad son un par de aliados, al igual que la tecnología, esta mezcla de factores crea un resultado maravilloso.
Desde siempre he comentado que hay que darle voz a la marca sea a través de un personaje o de una gran historia donde el consumidor pueda percibir y sentir, donde pueda conectar desde el corazón.
Un ejemplo de una campaña publicitaria maravillosa es esta de la oficina de turismo de Porto y la región del norte de Portugal para promover el turismo de convenciones MICE.
Aquí dejo el link para que visiten la web y vivan la experiencia. Trust me darling I know!
Yo amé profundamente esta iniciativa porque es tan precisa, concreta y conecta directamente con su segmento. Llena de creatividad, así podría definirla.
Otra iniciativa que quiero compartir que considero importante para el desarrollo de destinos es la alianza entre la Organización Mundial del Turismo y la plataforma Instagram. En este link se encuentra la información oficial.
Después de todo, todas estas alianzas e iniciativas llegarán a buen puerto porque trabajan por un objetivo común, que es la recuperación económica, ¿Tendrán impacto positivo? Eso lo dirá el tiempo y la forma como se ejecuten las acciones, lo que sí está claro que hacer alianzas y trabajar en conjunto trae mejores resultados.
Y en mi opinión muchas organizaciones, empresas y personas han logrado sobrevivir a estos tiempos extraños a través de las alianzas. Quizás eso ofrezca una esperanza al futuro de la humanidad, y sigamos disfrutando de la máquina de sueños para el bien de todos, tanto de los viajeros como de la comunidad local.
Los viajes abren la mente así como la lectura, la exposición a otras culturas, idiomas y formas de vida genera tolerancia y entendimiento. Es el punto de partida para el desarrollo de la diversidad cognitiva. Así que más que un disfrute el sector turístico es una herramienta real para crear una sociedad más empática y tolerante.
Gracias si llegaste hasta aquí! Y te espero en el próximo post.
desde el bosque hasta tu empresa 
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