Hace unos días pensaba en cómo logré hace unos años posicionar mi emprendimiento y lograr el punto de equilibrio en un corto tiempo bajo circunstancias muy retadoras.
Se debió a una estrategia bastante arriesgada, encontré una necesidad en el mercado un mercado que estaba surgiendo, apenas en crecimiento decidí entrar a satisfacer esa necesidad con una oferta competitiva (me diferencie inmediatamente al inicio para posicionarme, las barreras de entrada (Modelo Porter) eran muy bajas asi que tenía espacio suficiente para explorar el mercado mientras hacia penetracion de mercado) y apoyándome en mi red de contactos creada por años en la ciudad.
También tenía que ver con un propósito, era un producto que me encantaba así que lo hacía con mucha pasión, conseguí una socia que me propuso varias cosas que me permitieron también solventar mientras el negocio daba frutos. Cuando inicie el proceso atravesaba una situación emocional particular aún vivía el duelo de la muerte de mi papá y me acababa de casar asi que en términos de vida, iniciaba una transición que venia sin manual lo lógico era adaptarse y aprender en el camino. Lo que mejor conocía y lo que no era nuevo para mi eran los negocios y el marketing. Así que digamos que me enfoque en lo que conocía mientras iba aprendiendo de las otras cosas que pasaban en mi vida. Fue un gran aprendizaje porque pese a que era muy organizada con los números y cifras en ese momento me costaba el tema de la administración, (eso se debe a que hay momentos en las vida o situaciones donde no funcionan bien todas las habilidades sino una a la vez, o se está en una visión de tunel, concentrado en una situación o en la crisis), ahi me apoyaba mi socia con la que creamos un sistema para avanzar y tener eso en orden. Todo funcionó, mi parte que era la de posicionar el producto, funcionó de forma fantástica, digamos que ví la oportunidad y la aproveché o también creé la oportunidad y funcionó, puede verse de las dos formas.
Fue una experiencia maravillosa y muy interesante porque no había plan de negocios, una de las razones era que mi socia de ese proyecto alguien a quien admiro mucho, una inversionisa profesional muy experimentada no cree en los planes de negocios. Asi que yo como buena emprendedora aventurera le seguí la corriente con todo el ánimo de experimentar que podia pasar y ver que podía aprender, ya el entorno era complicado porque todos sabemos que emprender en LATAM es un deporte de alto riesgo.
Es una gran ventaja cuando se inician estos pequeños negocios porque son fáciles de manejar. Todo es a pequeña escala y puedes tener perspectiva, además permite identificar en detalle muchas áreas del negocio, especialmente al cliente. Gracias a un buen conocimiento del cliente, sus características, sus ambiciones y posibilidades, sus objetivos, su comportamiento de compra, se pudo crear la estrategia con la que que rápidamente alcancé el objetivo.
Como lo hice:
- Algo que siempre hago para todo en la vida no solo para buscar oportunidades es leer el mercado. Te preguntaras ¿Como? la observación es esencial, el entorno donde estás como puedes aprovechar los recursos que tienes en este caso era mi experiencia en marketing y posicionamiento e investigación de mercados. Hay que desarrollar siempre una investigación del mercado y conseguir insights e información que permita conocer a profundidad el comportamiento de compra del consumidor. No tiene que ser una super investigación pero es necesario observar y preguntar qué está pasando.
- Identificar de forma muy detallada a mi cliente ideal, ese que me compraría mi producto sin dudarlo. y cómo acercarme, entonces que hice perfil a mi cliente ideal, hice un excel con sus características en términos de valores, tamaño del negocio (utilizaba la estrategia B2B y B2B2C) sus necesidades con relación a mi producto, estabilidad el negocio para saber si estaba en crecimiento o ya era un negocio estable o estaba en proceso de escalar, esa lista la compare con mi red de contactos y clientes. Y para otros clientes con características similares lo primero que identifique fue como acercarme es decir como iniciar la conversación con quien debía hablar en caso de que el cliente no hiciera parte de mi red de contactos o fuera un referidpo, conocerlo a ver si estábamos sincronizados, en ese orden de ideas identifiqué cuales clientes eran clientes pero no cumplian mi perfil de cliente ideal asi que tarde o temprano dejaron de ser clientes, sin embargo esto hay que hacerlo porque es aprendizaje.
- Observé que había algunos cambios en la ciudad y buscaban productos y servicios que yo podía ofrecer, digamos que tenía acceso al cliente ideal de mi producto (que era mi esposo y sus amigos, también mi socia) analicé a través de ellos el comportamiento de mi futuro cliente. Y funcionó….
- Yo hacía todo sola, mi socia era apoyo financiero y en algunas cosas administrativas pero en general yo hacía todo sola con otra persona que me ayudaba de vez en cuando a quien cuando salí del negocio le deje mi parte para que ella continuara como quisiera.
- Hice una visita o llamada a mis clientes, todos empresas, para hacer alianzas, preguntarles que necesitaban y cómo podíamos crear un acuerdo donde ganaramos todos, soy de las que habla con claridad y soy directa explicando todo en detalle para que el consumidor sepa qué está pasando y crear una relación con bases sólidas. pienso que la honestidad y la autenticidad son pilares necesarios en estos procesos.
- Creé un plan de cómo aliarme con los proveedores, porque eso es necesario, son tan importantes como los consumidores, y bueno comencé a andar.
- Estrategia de establecer al cliente como prioridad, mantener una comunicacion fluida y resolver todo tipo de situaciones
- Practicar muchas relaciones publicas, hablar con todo el mundo y ser omnicanal.
- Experimentar ! Y buscar soluciones creativas!
Rápidamente mi producto gustó entonces agregué un extra, el servicio impecable, comence a construir una relacion con mis clientes, sincronicé mis objetivos con los de ellos, en temas de logistica cree un esquema con los tiempos de entrega y la forma, finalmente por supuesto la calidad del producto. Siempre pensé que todas las condiciones estaban dadas para ese éxito las cuales eran:
- Una necesidad insatisfecha, ofrecer una solucion
- Idea clara, buen pitch es decir que se sepa claramente que se va a ofrecer, como, a quien, cuando y en donde y como transmitirlo al cliente.
- Facilidad para desarrollar el producto
- Una red fuerte de contactos y con alta capacidad de crecimiento que permitiera apalancar el negocio
- Un mercado no saturado, apenas en crecimiento
- Un producto que era mi proṕosito y mi pasión
- Y por supuesto un socio dispuesto a arriesgar y apoyar, flujo de caja
Estas situaciones no siempre se ven a simple vista, o no se crean o no se desarrollan del todo a menos que alguien lo note. Por eso es esencial observar siempre el mercado, ver las cosas como son, ver la realidad y entrar a correr el riesgo. Casi siempre tienes las cosas frente a las narices y no las ves y ahí está la posibilidad de crear un negocio o crear la oportunidad de negocio. En mi caso tengo una gran capacidad de análisis y puedo prever algunas cosas así que imagino diversos escenarios que me permitan tomar decisiones.
Por eso cuando estaba enferma de tiroides (por casi 3 años, recién emigrada, sin un circulo de apoyo) que sufrí algo llamado Niebla Mental donde no podía analizar ni pensar con claridad, me resultó tan difícil mantenerme por mi misma y lograr libertad financiera sin embargo mi decisión en ese momento fue un poco una paradoja porque decidí no tomar grandes decisiones en mi vida, literalmente no decidir nada solo cuidar mi salud física y mental, aprender neerlandés (que era obligatorio) para cumplir lo que debía hacer y recuperarme de la niebla mental. Entonces otro punto para anotar en esta historia es lograr fortaleza mental, alta tolerancia a la frustración y resiliencia. Habilidades de oro!!!
En mi opinión personal, cada cabeza es un mundo, pienso que los negocios y todo en la vida se basa en crear relaciones duraderas en lo posible y en especial los emprendimientos necesitan el poder de los contactos donde se puedan crear redes y alianzas, donde todos puedan crecer y apoyarse. Con todas estas variables crecí rápidamente y logré el punto de equilibrio, después de un par de meses ya estaba posicionada con ese nuevo emprendimiento, entonces ya pensaba en la escalada del negocio. Como siempre en los negocios llega lo inesperado y bueno, salió una nueva ley del gobierno que me afectaba directamente, especialmente en relación con los proveedores y además coincidencialmente pasó algo en mi vida personal que me llevó a tomar la decisión de dejar el negocio. Afortunadamente mi socia era y aún lo es una gran persona y no hubo mayores inconvenientes.
Moraleja de la historia, arriesgarse, confiar en lo que mejor uno sabe hacer, mejorarse y repetirlo a diario. Los emprendimientos son deportes de contacto, las redes de contacto son una de las claves del éxito de cada idea de negocio, leer el mercado observar y ver que se tiene para ofrecer, observar sin ideas preconcebidas, solo observar y analizar.
Recuerdo este emprendimiento exitoso con gran amor y aprecio por quienes me apoyaron en especial mi socia y por mi yo de ese momento que pese a mi transición personal logré balancear todo y crear algo maravilloso.
Siempre he creído en el poder de arriesgarse incluso sin plan B, que puede ser algo para crear pánico, sin embargo así he llevado mi vida porque soy temeraria. Lo que me ha llevado a entender que para todo en la vida lo único que se necesita es seguir andando aunque se tenga miedo, que no sea algo paralizante, atravesarlo hasta que se esté del otro lado.
¿Por qué cuento esta historia? porque sé que muchos están pensando en que va a pasar en el futuro próximo, las crisis están a la orden del día y siempre resulta difícil lidiar con todo. Crear un balance, no dejarse llevar por las emociones y el estrés.
Y se me viene a la cabeza la frase de una amiga que ha pasado por todo en la vida y me decía mientras almorzabamos, siempre hay oportunidades en la vida con o sin crisis, yo agregaria, hay que tratar de ver esas oportunidades en medio del caos y/o crearlas si es necesario.
Gracias si llegaste hasta aqui, espero todo vaya bien tu vida y si no aquí estamos para apoyarnos !!
Saludos 🙂
Anycaperucita
desde el bosque hasta tu empresa 